Jeu responsable

Jouer à Wolinak Casino doit rester un plaisir, et les outils qui le préservent sont entre vos mains. Cette page présente notre engagement, les outils que vous pouvez activer, l'aide gratuite offerte et comment nous joindre.

A. Notre engagement

Des lumières vives, des limites claires. Nous exploitons notre casino depuis Wolinak (Québec), et le jeu plus sûr fait partie de notre façon de gérer la salle.

Vous trouverez facilement nos outils dans votre compte. Nous guettons les signes que votre jeu pourrait échapper à votre contrôle. Nous ne vous poussons jamais à déposer plus que prévu.

B. Protection des mineurs

L'ouverture d'un compte exige 19 ans révolus; les personnes plus jeunes ne peuvent ni s'inscrire ni miser. Avant votre premier dépôt, nous confirmons votre identité par une vérification KYC, et la géolocalisation détermine l'endroit d'où vous jouez. Pour en savoir plus, consultez notre Politique sur le jeu chez les mineurs.

C. Aide gratuite, hors de nos murs

Un échange avec une personne indépendante peut faire une réelle différence. Voici des organismes prêts à vous aider :

Gamblers Anonymous
YMCA Youth Gambling Awareness Program
Gamban / GamBlock
Kindbridge Behavioral Health
Alberta Health Services Addiction Helpline

Gamban et GamBlock sont des programmes de blocage qui empêchent l'ouverture de sites de jeu sur vos appareils.

D. Des outils que vous contrôlez

Plafonner vos dépôts, paris et mises

Il est possible de plafonner vos dépôts, le total misé pendant une période que vous déterminez, ainsi que la valeur de chaque mise. Lorsque le plafond est atteint, il demeure en vigueur jusqu'à ce que la période suivante commence.

Rappels de réalité

Une fenêtre pendant le jeu affiche la durée de votre session et vos dépenses, pour que le temps ne file jamais inaperçu.

Alertes de temps

Choisissez une durée de session. Quand le temps est écoulé, nous vous le signalons à l'écran.

Pause de réflexion

Vous avez la possibilité de suspendre temporairement votre compte, pour un minimum d'un jour et un maximum de six semaines. Durant cette suspension, le jeu et les dépôts sont bloqués.

Autoexclusion

Si vous souhaitez prendre vos distances pour une période plus longue, optez pour l'autoexclusion, qui empêche tout jeu et tout dépôt sur votre compte. Envoyez-nous simplement un courriel et notre équipe s'occupe du reste. Vous ne recevrez plus non plus de messages promotionnels.

Fermeture de votre compte

Envie de partir pour de bon? Demandez-le-nous et nous fermons le compte. Les Conditions du compte expliquent comment le solde restant est versé.

Vérifications avant votre premier dépôt

Avant tout dépôt, la vérification d'identité (KYC) et la géolocalisation doivent être menées à terme. Elles permettent d'exclure les mineurs et de confirmer que le jeu est permis là où vous êtes.

E. Autoévaluation

Notre outil d'autoévaluation vous soumet quelques questions franches sur vos habitudes de jeu. Comptez quelques minutes à peine; vos réponses demeurent confidentielles.

Surveillez ces signes :

Courir après ses pertes avec de plus grosses mises
Taire ses habitudes de jeu à ses amis et à sa famille
Emprunter de l'argent pour jouer
Rester souvent en session plus longtemps que prévu

Si vos réponses laissent voir un problème, les outils de la section D et les organismes de la section C sont là pour vous.

F. Prise d'effet des changements de limite

Réduire une limite est immédiat; l'augmenter exige d'attendre 24 heures avant que la nouvelle limite s'applique.

Ce délai est voulu. Il laisse une journée entière de réflexion avant tout assouplissement.

G. Nous joindre

Besoin d'aide avec un outil, une pause ou l'autoexclusion? Écrivez à [email protected] et notre équipe vous guidera. Les demandes de baisse de limite, de pause ou d'exclusion sont traitées en priorité.